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诚信是金

1999-07-12 来源:光明日报 李伟强 我有话说

济南市有家齐鲁金店,善做赔本买卖,它的生意越做越好。

其一:变四舍五入为小数点后的五舍六入核重制度。如一个戒指6.3459克,取小数点后两位数,就舍去0.0059克,成为6.34克,而按原来通用的四舍五入则应是6.35克。这就保证了重量足。虽然看上去微不足道,但一年下来就是四五百克,约损失四五万元。

其二:赔本也邮购。有些顾客购买的商品特殊,店里没有,但他们没有对顾客说“不”,而是另想办法解决。有个顾客快到春节了,要买一种纪念章作为礼品,他们答应下来,马上与香港联系,迅速地邮寄过来。自然这又是赔本的买卖。

其三:来样加工。金戒指戴得时间长了,样式过时,就想选个新款式,重新加工,但一些店嫌其费时费事,又是微利,不愿承接。齐鲁金店却来者不拒,提纯加工,不怕麻烦。

赔本的买卖也干是傻吗?不,他们有一颗对顾客真诚的心,赢得的是像金子一样的信誉,换来的是顾客盈门。1998年,这个店实现税金800多万元,比上年升了一倍;今年首季开门红,销售收入比去年同期翻番,占济南全市经营黄金首饰的商家总营业额的50%以上。

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